Dalam episode penuh wawasan ini, Bisnis AI Asia podcast, pembawa acara Leo Jiang duduk dengan Dia Chuan Lim, CEO dari Bank DBS Singapura, untuk mengungkap kepemimpinan, pola pikir, dan eksekusi di balik salah satu transformasi perbankan digital yang paling dikagumi di Asia.
Dari berinvestasi dalam AI berskala besar hingga memprogram ulang budaya lama, percakapan luas ini mengeksplorasi apa yang dibutuhkan untuk memimpin bank tradisional memasuki era AI—tanpa kehilangan jiwanya.
Berikut uraian rinci tentang tema utama dan poin penting, yang menawarkan nilai nyata bagi pendiri fintech, eksekutif layanan keuangan, dan ahli strategi teknologi di seluruh kawasan.
Bertemu dengan Pria yang Mengemudikan Kapal: Him Chuan Lim
Dengan hampir 24 tahun di DBSHim Chuan Lim bukan sekadar CEO lain yang didatangkan untuk mengubah keadaan—dia adalah bagian dari DNA bank. Setelah bertugas di berbagai peran risiko, operasi, dan strategi sebelum menduduki jabatan puncak, Lim membawa pemahaman orang dalam dengan sudut pandang visioner.
Filosofi kepemimpinannya sederhana namun kuat:
“Mendengarkan sering diremehkan—tetapi itu adalah awal dari segalanya.”
Kemampuan untuk mendengarkan, menyeimbangkan aliran pemikiran Timur dan Barat, dan untuk membimbing alih-alih memerintah, mendefinisikan pendekatan Lim terhadap transformasi. Ia cenderung mengutip nilai-nilai Konfusianisme seperti halnya ia berbicara tentang ketangkasan perusahaan rintisan.
Dari Punchline menjadi Powerhouse: Transformasi DBS
DBS pernah diberhentikan sebagai “Sangat Lambat”—merek warisan yang terjebak dalam birokrasi. Namun di bawah kepemimpinan mantan CEO Piyush Gupta dan sekarang Him Chuan Lim, narasi itu terbalik. Titik baliknya? Sebuah Pertemuan dengan Jack Ma tahun 2014, yang memicu peringatan.
Tak lama kemudian, bank tersebut berinvestasi SGD 200 juta menuju perombakan digital menyeluruh—dipandu oleh strategi “Digital to the Core”.
Menurut Lim, transformasi ini dibangun atas tiga perubahan mendasar:
- Menulis Ulang Budaya:“Kami mendatangkan serigala, memecat domba-domba tua… dan mengajari beberapa domba menjadi serigala.” (31:35)
- Teknologi sebagai Pemberi Dukungan, Bukan Pengganti:DBS mengadopsi teknologi tanpa membiarkannya mendefinisikan identitas organisasi.
- Inovasi Berbasis Tujuan: Keberlanjutan dan inklusivitas digital menjadi hal yang utama—bukan proyek sampingan. (24:25)
Bersaing dengan Penduduk Asli Fintech
Seiring berkembangnya perusahaan rintisan teknologi finansial seperti Aspire, Airwallex, dan Revolut secara agresif di seluruh Asia, DBS tetap yakin akan keunggulannya.
“Kami sangat bergantung pada teknologi. Namun, kami tetaplah sebuah bank.” (27:18)
Lim menekankan bahwa tidak seperti perusahaan rintisan, DBS memiliki puluhan tahun kepercayaan pelanggan, keahlian regulasi, dan kematangan operasional. Tantangannya bukan tentang menjadi digital—ini tentang melakukan hal tersebut tanpa mengencerkan nilai-nilai yang membangun bank tersebut sejak awal.
370 Kasus Penggunaan AI, Dampaknya Sebesar SGD 700 Juta
Pada tahun 2024, DBS telah menerapkan 370 kasus penggunaan AI, menghasilkan nilai bisnis lebih dari SGD 700 jutaLim mengungkapkan bagaimana mereka mengukur hal ini:
- Melalui Kerangka kerja pengujian A/B (44:06)
- Pelacakan peningkatan pendapatan, pengurangan risiko, Dan efisiensi biaya
- Mengamati pergeseran dalam perilaku dan kepuasan pelanggan
Salah satu kasus penggunaan yang menonjol? Teknologi AI mereka mesin dorong dalam perbankan konsumen (45:30), yang secara proaktif merekomendasikan pilihan keuangan yang lebih baik kepada pengguna—beralih dari model berbasis aturan ke model prediktif (47:00).
Pergeseran ini mencerminkan perpindahan DBS dari AI 1.0 hingga GenAI (54:30), dengan penekanan kuat pada etika, penjelasan, dan kepercayaan.
“Risiko yang sebenarnya bukanlah kegagalan. Melainkan rasa puas diri.” (51:00)
Membangun Budaya Startup di Badan Korporasi
DBS telah melakukan apa yang hanya dibicarakan oleh banyak bank: menyuntikkan energi startup ke dalam lembaga tradisional. Namun, Lim tidak meromantisasi proses tersebut.
“Dalam industri yang diatur, perubahan budaya bukanlah slogan—melainkan struktur.”
Melalui tim yang solid, kelompok yang dipimpin produk, dan pembinaan kepemimpinan yang konstan, DBS merancang sebuah sistem yang menjadikan eksperimen sebagai hal utama dan perbankan karier masih terasa serba cepat.
Bank yang Mencerminkan Sebuah Negara
Ada benang merah yang lebih dalam yang terjalin dalam percakapan ini—persamaan antara DBS dan Singapura diri.
Keduanya kecil. Keduanya ambisius. Keduanya pelopor dalam bidang teknologi. Keduanya sangat menyadari bakat dan perdagangan. Lim percaya bahwa berinvestasi pada sumber daya manusia bukanlah pilihan—itu untuk bertahan hidup. (38:00)
Keselarasan DBS dengan Singapura Negara Cerdas Agendanya ditunjukkan dalam penerapan AI, program inklusi keuangan digital, dan kerangka kerja inovasi yang bertanggung jawab.
Memimpin Setelah Piyush: Evolusi, Bukan Disrupsi
Lim merenungkan perpisahan viral untuk Piyush Gupta, yang meninggalkan jejak budaya dan strategis yang abadi pada bank tersebut. (1:00:59) Daripada mengubah apa yang berhasil, Lim berfokus pada perubahan kecil namun bermakna sejak mengambil alih jabatan sebagai CEO.
“Budaya tidak diwariskan. Budaya dibangun kembali setiap hari.” (1:03:00)
Dari menyempurnakan irama internal hingga meningkatkan strategi lintas batas, Lim diam-diam mengarahkan DBS melalui babak berikutnya—dengan kontinuitas dan kejelasan.
Wawasan Speed Round: Lim, Tanpa Filter
- Tentang inovasi“Kebutuhan masih merupakan ibu dari penemuan.”
- Tentang kebahagiaan“Rasa puas mungkin terasa menyenangkan, tapi itu membunuh kemajuan.” (1:07:00)
- Tentang nasihat karir: “Perusahaan rintisan itu seksi. Namun perusahaan korporat mengajarkan Anda untuk meningkatkan skala.”
Cuplikan Suara Utama yang Tidak Boleh Anda Lewatkan
- 16:50 – Titik balik perjalanan digital DBS
- 21:10 – Apa yang benar-benar berubah setelah dorongan digital $200M
- 31:35 – “Bawa masuk serigala” — membingkai ulang budaya perusahaan
- 44:06 – Mengukur ROI AI menggunakan pengujian langsung
- 50:00 – Apa arti AI bagi risiko, etika, dan masa depan perbankan
- 1:03:00 – Perubahan kepemimpinan Lim pasca pengangkatannya
- 1:07:00 – Biaya sebenarnya dari rasa puas diri
Pemikiran Akhir: Sebuah Studi Kasus tentang Penemuan Kembali yang Tenang
Episode kali ini Bisnis AI Asia bukan hanya sekadar percakapan—melainkan panduan lapangan untuk mengubah warisan.
Him Chuan Lim tidak memimpin dengan sensasi. Dia memimpin dengan mendengarkan, visi jangka panjang, dan eksekusi yang tajam. Bagi pemimpin perusahaan mana pun yang menghadapi gangguan, atau pembangun fintech yang bertanya-tanya cara meningkatkan skala secara bertanggung jawab, episode ini memberikan pola pikir—dan buku petunjuk—yang Anda butuhkan.
Berlangganan untuk Mendapatkan Pembaruan Posting Blog Terbaru
Tinggalkan Komentar Anda: