ポッドキャストレビュー：DBS銀行シンガポールのCEO

この洞察力に富んだエピソードでは、 AIビジネスアジア ポッドキャスト、ホスト レオ・ジャン 一緒に座る ヒム・チュアン・リム、CEO DBS銀行シンガポールアジアで最も称賛されているデジタルバンキング変革の背後にあるリーダーシップ、考え方、実行力を明らかにします。

この多岐にわたる対話では、大規模な AI への投資から従来の文化の再プログラミングまで、伝統的な銀行をその魂を失うことなく AI 時代に導くために何が必要かを探ります。

ここでは、主要なテーマとポイントを詳細に紹介し、地域全体のフィンテックの創業者、金融サービス幹部、技術戦略家にとって真の価値を提供します。

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船を操る男：ヒム・チュアン・リム

と DBSで約24年間ヒム・チュアン・リム氏は、単に銀行に変革をもたらすために招聘されたCEOの一人ではなく、銀行のDNAの一部です。最高経営責任者に就任する前は、リスク管理、オペレーション、戦略といった様々な職務を歴任し、内部関係者としての洞察力と先見の明を兼ね備えています。

彼のリーダーシップ哲学はシンプルだが強力である。

「聞くことは過小評価されているが、それがすべての始まりだ。」

傾聴力、東洋と西洋の思想のバランス感覚、そして命令するのではなく指導する能力こそが、リム氏の変革へのアプローチを特徴づけている。彼はスタートアップのアジリティについて語るのと同じくらい、儒教の価値観を引用することが多い。

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パンチラインからパワーハウスへ：DBSの変革

DBSはかつて 「めちゃくちゃ遅い」官僚主義に陥った老舗ブランド。しかし、前CEOのリーダーシップのもと、 ピユーシュ・グプタ そして今、ヒム・チュアン・リムの登場で、物語は一変した。転機となったのは？今や有名になった 2014年のジャック・マーとの会談、それが警鐘を鳴らすきっかけとなった。

その後すぐに銀行は投資した 2億シンガポールドル 「デジタルを核に」戦略に基づき、抜本的なデジタル改革に取り組みます。

リム氏によると、この変革は 3 つの基本的な変化に基づいて構築されました。

• 文化の書き換え「我々は狼を導入し、年老いた羊を解雇した…そして一部の羊に狼になるよう教えた。」（31:35）
  
• テクノロジーは代替ではなく、促進するものであるDBS は、組織のアイデンティティを定義することなく、テクノロジーを採用しました。
  
• 目的主導型イノベーション: 持続可能性とデジタル包摂性が副次的なプロジェクトではなく、中心的な位置を占めるようになりました。(24:25)
  

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フィンテックのネイティブと競争する

Aspire、Airwallex、Revolutなどのフィンテック新興企業がアジア全域で積極的に事業を拡大する中、DBSは依然として自社の優位性に自信を持っている。

「私たちはテクノロジーを非常に重視しています。しかし、それでも銀行であることに変わりはありません。」（27:18）

リム氏は、スタートアップ企業とは異なり、DBSは 数十年にわたる顧客の信頼規制に関する専門知識と運用の成熟度。課題は デジタル化それは、そもそも銀行を築き上げた価値観を薄めることなく、そうすることについてでした。

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370件のAIユースケース、7億シンガポールドルのインパクト

2024年現在、DBSは 370件のAIユースケースを展開、生成 7億シンガポールドル以上の事業価値リム氏はこれをどのように定量化するかについて次のように明らかにした。

• を通して A/Bテストフレームワーク (44:06)
  
• トラッキング 収益増加, リスク軽減、 そして コスト効率
  
• 変化を観察する 顧客行動と満足度
  

注目すべきユースケースは？AI搭載の ナッジエンジン 消費者向け銀行業務（45:30）では、ユーザーに積極的に金融の選択肢を提案し、 ルールベースから予測モデルまで (47:00).

この変化はDBSの AI 1.0からGenAIへ （54:30）倫理、説明可能性、信頼を重視します。

「本当のリスクは失敗ではない。それは慢心だ。」（51:00）

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企業体におけるスタートアップ文化の構築

DBSは、多くの銀行が口先だけで語るだけのこと、つまり伝統的な金融機関にスタートアップのエネルギーを注入することを実現した。しかし、リム氏はそのプロセスを美化しようとはしない。

「規制の厳しい業界では、文化の変革はスローガンではなく、構造なのです。」

DBS は、フラットなチーム、製品主導のポッド、継続的なリーダーシップ コーチングを通じて、実験がデフォルトでありながら、キャリア バンキングのペースが速いと感じられるシステムを設計しました。

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国を映す銀行

会話の中にはより深い意味が込められている。DBSとシンガポールの類似点 自体。

どちらも小規模。どちらも野心的。どちらもテクノロジーの先駆者。どちらも人材と貿易に非常に敏感。リム氏はこう信じている。 人的資本への投資はオプションではなく、生き残るためのものです。 (38:00)

DBSとシンガポールの提携 スマート国家 このアジェンダは、AI の導入、デジタル金融包摂プログラム、責任あるイノベーション フレームワークに表れています。

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ピユーシュの後継者：破壊ではなく進化

リムは振り返る ピユーシュ・グプタへの別れが話題に銀行に永続的な文化的、戦略的な痕跡を残した。(1:00:59) リムは、うまくいったことを覆すのではなく、 小さいながらも意味のある変化 CEOに就任して以来。

「文化は受け継がれるものではなく、日々再構築されるものなのです。」（1:03:00）

社内のリズムの改善から国境を越えた戦略の向上まで、リム氏は継続性と明確性を保ちながら、DBS を静かに次の段階へと導いています。

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スピードラウンドの洞察：Lim、フィルターなし

• イノベーションについて「必要は発明の母である。」
  
• 幸福について「自己満足は気分が良いかもしれないが、進歩を阻害する。」 (1:07:00)
  
• キャリアアドバイスについて「スタートアップは魅力的だ。だが、スケールの仕方は大企業が教えてくれる。」
  

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見逃せない重要なサウンドバイト

• 16:50 – DBSのデジタル化の転換点
  
• 21:10 – $200Mデジタル化推進後、何が変わったのか
  
• 31:35 – 「オオカミを連れてこい」—企業文化の再構築
  
• 44:06 – ライブテストによるAIのROIの測定
  
• 50:00 AIがリスク、倫理、そして銀行の将来に及ぼす影響
  
• 1:03:00 – リム氏のリーダーシップは就任後に変化
  
• 1:07:00 – 自己満足の本当のコスト
  

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最終的な考察：静かなる再発明のケーススタディ

このエピソードの AIビジネスアジア 単なる会話ではなく、レガシーを変革するためのフィールド ガイドです。

チュアン・リムは誇大宣伝でリードするのではなく、 傾聴力、長期的なビジョン、そして鋭い実行力。 このエピソードでは、混乱に直面している企業のリーダーや、責任ある規模拡大の方法を模索しているフィンテック開発者にとって、必要な考え方とプレイブックを提供します。

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