Bạn có biết rằng hơn 80% doanh nghiệp đang sử dụng hoặc khám phá AI để tự động hóa quy trình làm việc của họ không?
AI không chỉ là tương lai mà nó còn đang thay đổi cách chúng ta làm việc hiện nay.
Nhưng từ lâu trước khi AI trở nên phổ biến, nó đã là một khái niệm hấp dẫn trong các bộ phim khoa học viễn tưởng, khiến chúng ta tự hỏi: Liệu chúng ta có thể chế tạo ra những cỗ máy có khả năng suy nghĩ và hoạt động giống như con người hay thậm chí tốt hơn không?
Đó chính xác là lúc các tác nhân AI và phi công phụ AI xuất hiện.
Chúng được thiết kế để thực hiện toàn bộ nhiệm vụ hoặc hỗ trợ bạn thực hiện nhiệm vụ nhanh hơn và thông minh hơn.
Với sự ra đời của các công cụ như ChatGPT, các doanh nghiệp đang tận dụng AI nhiều hơn bao giờ hết để hợp lý hóa quy trình.
Nhưng câu hỏi lớn ở đây là: Liệu tác nhân AI và phi công phụ AI có giống nhau không và loại nào có thể giải quyết vấn đề của bạn tốt hơn?
Blog này sẽ trả lời câu hỏi này.
Hãy cùng xem ai là người chiến thắng trong cuộc chiến giữa AI Agents và AI Copilots.
Hãy cùng khám phá nhé!
AI Agents so với AI Copilots: Sự khác biệt chính
AI đang phát triển nhanh chóng và có hai thuật ngữ bạn có thể đã nghe nhiều là tác nhân AI và phi công phụ AI.
Nhưng chúng có nghĩa chính xác là gì và khác nhau như thế nào?
Chúng ta hãy cùng tìm hiểu về họ.
Tác nhân AI là gì?
Hãy tưởng tượng bạn sở hữu một nhà hàng và thuê hai người phục vụ là Brian và Phillips.
- Brian làm việc hiệu quả và chính xác.
Anh ấy tiếp nhận đơn hàng chính xác theo yêu cầu của khách hàng, giao hàng nhanh chóng và đảm bảo trải nghiệm ăn uống suôn sẻ.
Tuy nhiên, anh ta không làm ngoài những gì được yêu cầu.
- Ngược lại, Phillips làm được tất cả những điều đó và còn hơn thế nữa.
Anh ấy gợi ý các món ăn, có thể dựa trên thời tiết ("Vì hôm nay trời lạnh, bạn có thể thưởng thức một bát súp nghêu ấm áp"), bạn hiểu ý tôi chứ, món này còn tuyệt hơn thế nữa.
Nếu một khách hàng quen bước vào, anh ta sẽ nhớ đơn hàng gần nhất của họ và hỏi xem họ có muốn gọi món đó lần nữa không.
Trong phép so sánh này:
- Phillips đại diện cho một Đặc vụ AI—anh ấy tự chủ, chủ động và tự thích nghi với các tình huống.
- Brian đại diện cho một hệ thống AI truyền thống - hiệu quả nhưng vẫn tập trung hoàn toàn vào nhiệm vụ.
Điều gì làm cho tác nhân AI trở nên độc đáo?
Các tác nhân AI không chỉ là công cụ thông minh mà còn có khả năng học hỏi, thích nghi và hành động dựa trên các tương tác trong quá khứ.
Chúng không chỉ xử lý dữ liệu mà còn tự đưa ra quyết định thông minh.
Ví dụ về các tác nhân AI đang hoạt động:
- Hệ thống tự lái hoàn toàn (FSD) của Tesla:
Phần mềm hỗ trợ AI đưa ra quyết định lái xe mà không cần sự can thiệp của con người.
Tuyệt vời để giảm thiểu lỗi của con người, nhưng vẫn không phải 100% hoàn hảo (tai nạn xảy ra khi AI hiểu sai tình huống).
- Chatbot (ChatGPT dành cho bộ phận hỗ trợ khách hàng):
Sản phẩm này được sử dụng bởi các công ty như H&M, Sephora và Domino's.
Các chatbot AI tự động xử lý các thắc mắc của khách hàng—trả lời các câu hỏi thường gặp, theo dõi đơn hàng và đưa ra đề xuất.
Nhưng đôi khi chúng lại thiếu sự hiểu biết của con người, dẫn đến những phản ứng gây khó chịu.
- UiPath, Tự động hóa mọi nơi
Các ngân hàng và doanh nghiệp lớn sử dụng phần mềm này để tự động hóa các tác vụ văn phòng lặp đi lặp lại như xử lý hóa đơn và nhập dữ liệu.
Nó giúp tăng tốc công việc, nhưng lại thiếu tính linh hoạt khi có những tình huống bất ngờ xảy ra.
Các tác nhân AI trong dịch vụ khách hàng (như chatbot do ChatGPT cung cấp) xử lý 80% truy vấn, giảm chi phí hỗ trợ khách hàng bằng cách 40%.
Cái bẫy?
Các tác nhân AI loại bỏ sự giám sát của con người—có thể là nguy hiểm trong các lĩnh vực ra quyết định quan trọng như tài chính, chăm sóc sức khỏe và an ninh.
AI Co-pilot là gì?
Nếu bạn làm việc trong ngành công nghệ, có lẽ dạo gần đây bạn đã nghe nhiều về phi công phụ AI.
Và nếu bạn nhận thấy một tính năng AI mới xuất hiện trong trình duyệt, PC Windows 11 hoặc các ứng dụng yêu thích của mình, thì đó chính xác là những gì chúng tôi đang nói đến.
Copilot có mặt ở khắp mọi nơi.
Đây là người bạn đồng hành AI hàng ngày của bạn—một công cụ được thiết kế để:
- Hỗ trợ bạn
- Đơn giản hóa nhiệm vụ
- Nâng cao năng suất.
Chúng ta hãy hiểu điều này bằng một phép so sánh đơn giản:
Hãy tưởng tượng bạn đang lái xe ô tô.
Bạn là người kiểm soát, điều khiển và đưa ra quyết định.
Nhưng ngồi bên cạnh bạn là một người dẫn đường hữu ích—một người:
- Đề xuất tuyến đường tốt hơn khi có giao thông.
- Nhắc bạn đổ xăng khi bình xăng gần hết.
- Đề xuất những nhà hàng tuyệt vời trên đường đi dựa trên sở thích của bạn.
Đó chính xác là những gì mà một phi công phụ AI thực hiện - nó hỗ trợ bạn, nâng cao trải nghiệm của bạn và giúp bạn thực hiện nhiệm vụ dễ dàng hơn, nhưng bạn vẫn nắm quyền kiểm soát.
Điều gì làm cho AI Copilots khác biệt?
Không giống như các tác nhân AI hoạt động độc lập, trợ lý AI sẽ làm việc cùng bạn bằng cách đưa ra các gợi ý, tự động hóa các nhiệm vụ và cải thiện hiệu quả.
- Họ đưa ra khuyến nghị nhưng để bạn đưa ra quyết định cuối cùng.
- Họ hỗ trợ các nhiệm vụ như viết, mã hóa hoặc sắp xếp thông tin.
- Chúng tích hợp vào các công cụ hiện có để nâng cao năng suất.
Trợ lý lái AI đã được nhúng vào các công cụ bạn sử dụng hàng ngày.
Một số ví dụ bao gồm:
- Microsoft 365 Copilot:
Công cụ này được sử dụng trong Excel, Word, Outlook và Teams và hỗ trợ phân tích dữ liệu, viết báo cáo, tóm tắt email, nhưng bạn mới là người đưa ra quyết định cuối cùng.
Thay vì chỉ tạo báo cáo bán hàng, ứng dụng này còn làm nổi bật các xu hướng để bạn quyết định điều gì quan trọng.
- GitHub Copilot (Dành cho nhà phát triển):
Được các nhà phát triển trên toàn thế giới sử dụng để viết code nhanh hơn và tốt hơn.
Nó gợi ý các đoạn mã, sửa lỗi và giải thích logic phức tạp, nhưng nhà phát triển quyết định sử dụng cái gì.
GitHub Đồng Phi Công thúc đẩy nhà phát triển năng suất của 30%, rút ngắn thời gian thực hiện dự án và cắt giảm chi phí.
55% mã hóa nhanh hơn mà không mất kiểm soát.
- Adobe Firefly (Dành cho nhà thiết kế và nhà tiếp thị):
Công nghệ này được các thương hiệu như Coca-Cola sử dụng để tạo hình ảnh bằng AI.
Các nhà thiết kế sử dụng nó để tạo ra hình ảnh sáng tạo ngay lập tức, nhưng họ tinh chỉnh thiết kế cuối cùng.
Ưu điểm chính?
Phi công AI tăng cường trí thông minh của con người thay vì thay thế nó—cho phép các doanh nghiệp tự động hóa mà không mất quyền kiểm soát.
Và đó chính là lý do khiến Copilot trở thành AI tốt nhất mà bạn có thể sử dụng để giải quyết vấn đề của mình.
Sự khác biệt về chức năng cốt lõi giữa AI Agents và AI Co-pilots
Sự khác biệt chính giữa các tác nhân AI và phi công phụ AI là cách họ vận hành và bao nhiêu điều khiển họ có hơn nhiệm vụ:
- Các tác nhân AI → Họ làm việc độc lập:
Các tác nhân AI hoàn toàn tự động—chúng:
- Phân tích tình huống
- Đưa ra quyết định
- Thực hiện hành động mà không cần sự can thiệp liên tục của con người.
Họ có thể học hỏi từ những tương tác trong quá khứ và điều chỉnh hành động của mình cho phù hợp.
Ví dụ: Một chiếc xe tự lái có khả năng phát hiện chướng ngại vật, điều chỉnh tốc độ và điều hướng giao thông mà không cần sự can thiệp của con người.
- Trợ lý phi công AI → Họ hỗ trợ bạn:
Phi công AI sẽ làm việc cùng bạn.
Họ cung cấp:
- Gợi ý và tự động hóa giúp bạn kiểm soát mọi việc.
- Họ nâng cao năng suất nhưng không tự mình đưa ra quyết định.
Ví dụ: Microsoft Copilot trong Word, đề xuất các cải tiến cho văn bản, nhưng bạn là người quyết định chấp nhận hay từ chối.
Nói tóm lại, các tác nhân AI hoạt động độc lập, trong khi các phi công AI hỗ trợ và nâng cao công việc của bạn!
Bảng so sánh AI Agents và AI Copilots
| Tính năng | Các tác nhân AI | Phi công AI |
| Tự chủ | Hoàn toàn độc lập | Yêu cầu sự tham gia của con người |
| Quyết định | Sử dụng máy học và các quy tắc để hành động một mình | Gợi ý hành động, nhưng bạn quyết định |
| Trường hợp sử dụng | Bot dịch vụ khách hàng, xe tự lái | Trợ lý viết, công cụ mã hóa |
| Mức độ rủi ro | Cao hơn (không có sự giám sát của con người) | Thấp hơn (con người kiểm soát) |
Quyền tự chủ so với sự tham gia của con người: Ai là người kiểm soát?
Một trong những điểm khác biệt lớn nhất giữa tác nhân AI và phi công phụ AI là mức độ tham gia của con người mà chúng đòi hỏi—và điều đó tạo nên sự khác biệt lớn đối với các doanh nghiệp phục vụ con người thật.
Các tác nhân AI hoàn toàn tự động, nhưng phải trả giá như thế nào?
Các tác nhân AI hoạt động hoàn toàn độc lập—chúng phân tích dữ liệu, đưa ra quyết định và hành động mà không cần sự can thiệp của con người.
Họ dựa vào:
- Logic được lập trình sẵn – Tuân theo một tập hợp các quy tắc cố định.
- Học tập thích ứng – Điều chỉnh hành động dựa trên dữ liệu trong quá khứ.
Ví dụ, một chiếc xe tự lái không hỏi ý kiến trước khi phanh mà chỉ đơn giản là thực hiện.
Nghe có vẻ hiệu quả, nhưng điều gì sẽ xảy ra khi có một tình huống bất thường mà AI chưa từng gặp phải trước đây? Đó là lúc mọi thứ trở nên khó khăn.
Vấn đề ở đây là gì? Các tác nhân AI không thể suy nghĩ như con người.
Họ thiếu:
- Trí tuệ cảm xúc
- Phán đoán thời gian thực
- Khả năng đọc hiểu ẩn ý—phẩm chất mà doanh nghiệp thực sự cần có khi tương tác với khách hàng, xử lý đàm phán hoặc đưa ra quyết định chiến lược.
Theo một Nghiên cứu của PwC, 86% khách hàng thích tương tác với con người hơn là chatbot, ngay cả khi chatbot nhanh hơn.
Tại sao? Bởi vì tương tác giữa con người mang lại sắc thái, sự đồng cảm và sự hiểu biết thực sự - điều mà các tác nhân AI không thể sao chép được.
Đó là nơi Phi công phụ rất hữu ích.
AI Copilots nâng cao trí thông minh của con người.
Ngược lại, phi công AI không thay thế con người mà chỉ giúp họ nâng cao năng lực.
- Họ tự động hóa các nhiệm vụ lặp đi lặp lại
- Đưa ra những gợi ý thông minh
- Trợ giúp trong việc ra quyết định, nhưng quyết định cuối cùng luôn là của bạn.
- Nâng cao độ chính xác vì trợ lý AI sẽ tinh chỉnh công việc của bạn chứ không phải tiếp quản nó.
Ví dụ, Microsoft Copilot trong Excel có thể phân tích xu hướng và đề xuất giải pháp tối ưu hóa, nhưng sẽ không thay đổi báo cáo tài chính của bạn nếu không có sự chấp thuận của bạn.
Tại sao doanh nghiệp cần sự tham gia của con người
Cuối cùng, doanh nghiệp phục vụ con người chứ không phải máy móc.
Cho dù đó là:
- Dịch vụ khách hàng
- Tiếp thị
- Việc bán hàng
Việc ra quyết định đòi hỏi trí tuệ cảm xúc, sự sáng tạo và khả năng thích ứng - những thứ mà chỉ con người mới có thể thực sự làm chủ được.
Đó là lý do tại sao cơ phó là lựa chọn tốt hơn cho các doanh nghiệp.
Họ:
- Duy trì hoạt động của AI cùng với con người thay vì thay thế họ.
- Đảm bảo doanh nghiệp duy trì được sự chính xác và đưa ra quyết định lấy khách hàng làm trung tâm.
- Giúp các chuyên gia trở nên nhanh nhẹn hơn, sắc sảo hơn và hiệu quả hơn mà không mất đi tính nhân văn.
Vậy, sự khác biệt chính là gì?
Tác nhân AI → Làm việc độc lập, loại bỏ sự tham gia của con người (và có nguy cơ mất đi khả năng phán đoán quan trọng).
AI Copilots → Làm việc cùng bạn, giúp bạn đưa ra quyết định thông minh hơn, nhanh hơn và chính xác hơn.
Hãy nghĩ theo cách này: Các tác nhân AI giống như những chiếc xe tự lái - chúng tự vận hành, nhưng nếu không có sự can thiệp của con người, chúng có thể mắc phải những sai lầm tốn kém.
Ngược lại, phi công phụ AI giống như Google Maps - nó gợi ý, tinh chỉnh và hỗ trợ, nhưng bạn luôn là người kiểm soát bánh lái.
Và trong kinh doanh, điều khiển là tất cả mọi thứ.
Đến thời điểm này, người chiến thắng đã khá rõ ràng rồi phải không?
Những con số, tác động—mọi thứ đều hướng về một hướng.
Chọn AI phù hợp: AI nào giải quyết được thách thức của bạn?
AI hiện nay ở khắp mọi nơi, cho dù bạn cần trợ giúp để:
- Viết email
- Tạo ra ý tưởng
- Tự động hóa các tác vụ
- Thậm chí phân tích dữ liệu phức tạp.
Nhưng khi phải lựa chọn giữa tác nhân AI và phi công phụ AI, làm sao bạn biết được loại nào phù hợp với nhu cầu của mình?
Chúng ta hãy phân tích nó theo cách đơn giản nhất có thể.
Nên sử dụng AI Agent hay AI Copilot?
Các tác nhân AI là những công nhân hoàn toàn tự chủ.
Bạn thiết lập chúng và chúng sẽ thực hiện công việc mà không cần bạn phải can thiệp nhiều.
Chúng rất tốt cho:
- Tự động hóa các tác vụ lặp đi lặp lại: Nhập dữ liệu, lên lịch, xử lý các thắc mắc đơn giản của khách hàng.
- Quản lý quy trình công việc phức tạp: Chạy hệ thống phụ trợ mà không cần sự giám sát của con người.
- Cung cấp hỗ trợ 24/7: Chatbot và trợ lý ảo xử lý các truy vấn 24/7.
Nghe có vẻ hiệu quả phải không?
Nhưng vấn đề ở đây là: Các tác nhân AI nắm toàn quyền kiểm soát—điều đó có nghĩa là bạn không phải lúc nào cũng có tiếng nói trong kết quả cuối cùng.
→ Họ đưa ra quyết định thay bạn, không phải với Bạn.
Và khi cần đến sự sáng tạo, chiến lược hoặc sắc thái, thật không may là các tác nhân AI lại không đáp ứng được.
Theo một Nghiên cứu của Harvard Business Review, các công ty cân bằng giữa tự động hóa AI với sự giám sát của con người nhìn thấy một 20-30% tăng năng suất so với những hệ thống hoàn toàn dựa vào AI.
Tại sao? Bởi vì chỉ có AI không thể phù hợp khả năng giải quyết vấn đề của con người.
AI Copilots: Sự kết hợp hoàn hảo giữa AI và trí thông minh của con người
Ngược lại, phi công phụ AI sẽ làm việc cùng bạn thay vì làm việc thay bạn.
Họ:
- Hỗ trợ thay vì thay thế.
- Hãy gợi ý thay vì quyết định.
- Trao quyền thay vì tiếp quản.
Phi công phụ có thể làm mọi thứ mà AI có thể làm, thậm chí còn tốt hơn.
Tại sao? Bởi vì chúng có một lợi thế quan trọng: trí thông minh của con người.
Chúng phù hợp nhất cho hầu như mọi thứ:
- Cần trợ giúp để lên ý tưởng, viết nội dung hoặc thiết kế? Trợ lý AI hỗ trợ không có tiếp quản.
- Copilot giúp đưa ra quyết định phức tạp, họ phân tích dữ liệu, cung cấp thông tin chi tiết và đề xuất giải pháp—nhưng bạn thực hiện cal cuối cùngtôi.
- Cho dù đó là quản lý email, lên lịch họp, điều chỉnh cài đặt Windows—các phi công phụ sẽ tự động hóa những việc này trong khi giữ gìn bạn đang kiểm soát.
Ví dụ thực tế: Copilot của Microsoft 365 đang tạo nên cuộc cách mạng tại nơi làm việc.
Các công ty sử dụng nó báo cáo lên đến một 50% sự giảm bớt trong thời gian dành cho các công việc lặp đi lặp lại, giải phóng nhân viên cho công việc có giá trị cao hơn.
Và không chỉ Microsoft—Copilot của GitHub giúp các nhà phát triển viết mã tốt hơn, nhanh hơn bằng cách đề xuất các cải tiến không có loại bỏ sự kiểm soát của con người.
Kết quả thế nào?
Các nhà phát triển làm việc 55% nhanh hơn trong khi vẫn đưa ra quyết định cuối cùng.
Ai là người giải quyết vấn đề thực sự: Đặc vụ AI hay Phi công phụ AI?
Hãy thành thật mà nói, con người có khả năng giải quyết vấn đề một cách bẩm sinh.
Vậy ai là người giỏi giải quyết thách thức hơn?
- AI Agent làm việc một mình?
- Hay một con người có trí thông minh của AI Copilot?
Câu trả lời là hiển nhiên. Các tác nhân AI vẫn còn phải đi một chặng đường dài.
Dù có tiên tiến đến đâu thì cũng không gì có thể thay thế được trí thông minh của con người.
Rốt cuộc, con người tạo ra Trước hết là các tác nhân AI và phi công phụ.
Vậy tại sao lại từ bỏ quyền kiểm soát khi bạn có thể có được cả hai điều tốt nhất?
AI + Trí thông minh của con người = Không thể ngăn cản.
Tại sao Copilot chiến thắng: Nâng cao chứ không phải thay thế tư duy của con người
Cuối cùng, con người là những người có khả năng giải quyết vấn đề một cách tự nhiên.
- Chúng tôi nghĩ
- Phân tích
- Đưa ra quyết định dựa trên trực giác, kinh nghiệm và logic.
AI nên tăng cường khả năng đó chứ không phải tước bỏ nó.
Đó là nơi tôi tin tưởng Phi công phụ nổi bật.
Nó hoạt động cùng bạn chứ không phải thay thế bạn.
- Nó gợi ý
- Hỗ trợ
- Tinh chỉnh
Nhưng cuối cùng, bạn đưa ra cuộc gọi.
Mặt khác, các tác nhân AI có xu hướng thực hiện kiểm soát hoàn toàn, tự đưa ra quyết định.
Nghe có vẻ tiện lợi, nhưng khi giải quyết các vấn đề phức tạp, điều này thực sự có thể gây hạn chế.
Hãy nghĩ theo cách này:
Cảnh 1:
Nhà phát triển sử dụng Copilot vẫn có thể quyết định mã nào sẽ sử dụng, điều chỉnh hoặc loại bỏ.
Mặt khác, một tác nhân AI có thể tự động tạo và thực thi mã - thật tuyệt nếu nó hoạt động, nhưng sẽ rất khó chịu nếu không.
Cảnh 2:
Nhà tiếp thị sử dụng Copilot sẽ nhận được các gợi ý do AI cung cấp nhưng vẫn tinh chỉnh chúng để phù hợp với giọng điệu và chiến lược của thương hiệu.
Một tác nhân AI có thể tự động đăng nội dung, có khả năng thiếu sự can thiệp của con người.
Trong quá trình đưa ra quyết định quan trọng, việc kiểm soát là rất quan trọng.
AI nên là đối tác chứ không phải là sự thay thế.
Đó là lý do tại sao Copilot là lựa chọn tốt hơn—nó giúp bạn đưa ra quyết định thông minh hơn, nhanh hơn và chính xác hơn mà không bị mất kiểm soát.
Đối với chúng tôi, trong cuộc đua giữa AI Agents và AI Copilots, Copilots đã dẫn đầu.
Hãy cho chúng tôi biết suy nghĩ của bạn về vấn đề này.
Tại sao AI Copilots là lựa chọn thông minh hơn
Không có AI nào là hoàn hảo, cả tác nhân AI và phi công phụ AI đều có những hạn chế.
Nhưng hãy thực tế mà nói: khi nói đến việc đưa ra những quyết định thông minh hơn, có kiểm soát hơn và sáng tạo hơn, cơ phó sẽ là người dẫn đầu.
Những hạn chế của các tác nhân AI: Điểm yếu của chúng
- Thiếu sự giám sát của con người:
Các tác nhân AI hoạt động tự động, nghe có vẻ tuyệt vời, cho đến khi có sự cố xảy ra.
Họ đưa ra quyết định mà không cần sự xác nhận của con người, điều này có thể gây rủi ro trong các ngành như chăm sóc sức khỏe, tài chính và dịch vụ pháp lý.
- Đấu tranh với bối cảnh và sự sáng tạo:
Các tác nhân AI tuân theo logic được lập trình sẵn, nghĩa là chúng không có:
- Hiểu biết theo ngữ cảnh (họ không “hiểu” được bức tranh toàn cảnh).
- Sáng tạo (không thể suy nghĩ vượt ra ngoài khuôn khổ).
- Trí tuệ cảm xúc (không thể thích ứng với nhu cầu của con người như con người).
- Rủi ro của việc tự động hóa quá mức:
Các công ty thích tự động hóa cho đến khi nó bắt đầu loại bỏ chuyên môn của con người.
Việc quá phụ thuộc vào các tác nhân AI có thể:
- Dẫn đến sự tin tưởng mù quáng vào các quyết định tự động.
- Giết chết sự đổi mới vì mọi người ngừng suy nghĩ phản biện.
- Tạo ra những lỗi không được chú ý, gây ra những vấn đề lớn.
Sai lầm vẫn có thể xảy ra và có thể phải trả giá đắt.
Các tác nhân AI không hoàn hảo.
Họ có thể:
- Giải thích sai dữ liệu
- Aon đầu vào không chính xác
- Thất bại trong những tình huống bất ngờ.
Phần tệ nhất là gì?
Có thể bạn không nhận ra điều đó cho đến khi quá muộn.
Hạn chế của phi công phụ AI: Sự đánh đổi (nhưng vẫn là lựa chọn tốt hơn!)
Nhưng hãy công bằng mà nói thì phi công phụ không phải là phép thuật.
Chúng có giới hạn, nhưng những sự đánh đổi này tốt hơn nhiều so với những gì các tác nhân AI còn thiếu.
- Không hoàn toàn tự động (Nhưng đó chính là vấn đề!):
Đúng, phi công phụ cần sự can thiệp của con người. Nhưng đó là điều tốt. Thay vì trao quyền kiểm soát, bạn vẫn nắm quyền chỉ huy, sử dụng AI như một phần mở rộng mạnh mẽ của trí thông minh.
- Phụ thuộc vào sự hướng dẫn của bạn:
Phi công phụ không thay thế chuyên môn; họ giúp nâng cao chuyên môn.
Nếu bạn không biết mình đang làm gì, những gợi ý của họ có thể không hoàn hảo, nhưng với kiến thức phù hợp, chúng có thể trở thành công cụ thay đổi cuộc chơi.
- Phạm vi giới hạn (Hiện tại!):
Một số copilot, như Microsoft 365 Copilot hoặc GitHub Copilot, được gắn với các nền tảng cụ thể. Nhưng sự chuyên môn hóa này thực sự làm cho chúng hiệu quả hơn ở những nơi quan trọng nhất.
- Sự thiên vị tiềm ẩn (Nhưng sự giám sát của con người có thể khắc phục được):
Giống như tất cả AI, phi công phụ sẽ lấy dữ liệu hiện có, trong đó có thể có thành kiến.
Nhưng vì bạn nắm quyền kiểm soát, bạn có thể kiểm tra thực tế và điều chỉnh phản hồi của họ—không giống như các tác nhân AI, chỉ chạy theo bất cứ điều gì chúng "nghĩ" là đúng.
Phán quyết cuối cùng: Phi công phụ AI chiến thắng áp đảo.
Nếu bạn muốn tự động hóa mà không cần kiểm soát, hãy sử dụng tác nhân AI (và hy vọng điều tốt nhất).
Nhưng nếu bạn muốn sự kết hợp hoàn hảo của AI + trí thông minh của con người, phi công phụ là người chiến thắng rõ ràng.
Tại sao? Bởi vì Chỉ có AI thôi thì không đủ.
Các giải pháp tốt nhất sẽ xuất hiện khi AI làm việc cùng bạn chứ không phải thay bạn.
Và đó chính xác là những gì Phi công AI LÀM.
Internet nói gì về vấn đề này?
Phần kết luận: Vậy, bên nào sẽ chiến thắng?
Cuối cùng, vấn đề không phải là AI nào “tốt hơn” mà là AI nào phù hợp nhất với nhu cầu của bạn.
- Nếu bạn cần tự động hóa hoàn toàn—một thứ có thể tự hoạt động mà không cần đầu vào liên tục—thì các tác nhân AI chính là lựa chọn của bạn. Chúng rất tuyệt vời để xử lý các tác vụ có cấu trúc, lặp đi lặp lại mà không cần sự giám sát của con người.
- Nhưng nếu bạn muốn AI hỗ trợ, nâng cao và tinh chỉnh công việc của mình trong khi vẫn giúp bạn kiểm soát được tình hình, thì trợ lý AI là lựa chọn thông minh hơn.
Và đối với hầu hết các doanh nghiệp, điều đó điều khiển là không thể thương lượng.
Bởi vì trong khi AI mạnh mẽ, việc ra quyết định vẫn cần một chạm của con người—người hiểu được cảm xúc, bối cảnh và chiến lược.
Đó là lý do tại sao phi công phụ AI đang ngày càng được ưa chuộng trong nhiều ngành công nghiệp.
Họ không thay thế chúng ta; họ trao quyền cho chúng ta.
Vậy thì câu hỏi thực sự không phải là AI Agents đấu với AI Copilots—ai sẽ thắng?
Bạn muốn AI nào ở bên cạnh mình?
Bạn nghĩ sao - bạn là thành viên nhóm AI hay bạn thích có một phi công phụ để giúp bạn kiểm soát?
Đăng ký để nhận thông tin cập nhật bài viết mới nhất trên blog
Bạn cũng có thể thích
Để lại bình luận của bạn: