팟캐스트 리뷰: 싱가포르 DBS은행 CEO

이 통찰력 있는 에피소드에서 AI 비즈니스 아시아 팟캐스트, 호스트 레오 지앙 ~와 함께 앉는다 힘 추안 림, CEO의 DBS 은행 싱가포르아시아에서 가장 존경받는 디지털 뱅킹 혁신 중 하나의 리더십, 사고방식, 실행력을 알아보세요.

대규모 AI 투자부터 기존 문화 재프로그래밍까지, 이 광범위한 대화에서는 영혼을 잃지 않고 기존 은행을 AI 시대로 이끄는 데 필요한 사항을 살펴봅니다.

다음은 핀테크 창업자, 금융 서비스 임원, 지역 전역의 기술 전략가에게 실질적인 가치를 제공하는 주요 주제와 요점에 대한 자세한 분석입니다.

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배를 조종하는 남자를 만나보세요: Him Chuan Lim

와 함께 DBS에서 거의 24년Him Chuan Lim은 단순히 변화를 위해 영입된 CEO가 아닙니다. 그는 은행 DNA의 일부입니다. 최고 경영자로 취임하기 전 리스크, 운영, 전략 부문을 두루 거친 Lim은 내부자적 통찰력과 비전을 제시합니다.

그의 리더십 철학은 단순하지만 강력합니다.

"듣는 것은 과소평가되고 있지만, 모든 것의 시작이에요."

경청하고, 동서양의 사상을 조화롭게 아우르며, 명령하기보다는 지도하는 능력은 림의 변혁에 대한 접근 방식을 정의합니다. 그는 스타트업의 민첩성에 대해 이야기할 때만큼이나 유교적 가치를 인용할 가능성이 높습니다.

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펀치라인에서 파워하우스로: DBS의 변신

DBS는 한때 다음과 같이 기각되었습니다. "엄청나게 느리다"—관료주의에 찌든 유산 브랜드. 하지만 전 CEO의 리더십 아래 피유시 굽타 그리고 이제 Him Chuan Lim이 등장하면서 그 이야기는 뒤집혔습니다. 전환점? 지금은 유명해진 2014년 잭 마와의 만남, 이는 경각심을 일깨우는 계기가 되었습니다.

얼마 지나지 않아 은행이 투자했습니다. 2억 싱가포르 달러 "핵심 디지털" 전략에 따라 전면적인 디지털 개편을 실시합니다.

Lim에 따르면 이러한 변화는 세 가지 근본적인 변화를 기반으로 이루어졌습니다.

• 문화를 다시 쓰다: "우리는 늑대를 데려왔고, 늙은 양들은 해고했고… 어떤 양들은 늑대가 되도록 가르쳤습니다." (31:35)
  
• 기술은 대체물이 아닌 지원 수단: DBS는 조직의 정체성을 정의하지 않고 기술을 수용했습니다.
  
• 목적 중심 혁신: 지속 가능성과 디지털 포용성이 부수적인 프로젝트가 아닌 핵심이 되었습니다. (24:25)
  

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핀테크 네이티브와의 경쟁

Aspire, Airwallex, Revolut 등의 핀테크 스타트업이 아시아 전역으로 공격적으로 확장하는 가운데, DBS는 여전히 자사의 우위를 확신하고 있습니다.

"저희는 기술 중심적입니다. 하지만 저희는 여전히 은행입니다." (27:18)

Lim은 스타트업과 달리 DBS가 수십 년간의 고객 신뢰, 규제 전문성, 운영 성숙도. 과제는 다음이 아니었습니다. 디지털화되다—처음에 은행을 세웠던 가치를 희석시키지 않고 그렇게 하는 것이 목표였습니다.

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370건의 AI 활용 사례, 7억 싱가포르 달러의 영향

2024년 현재 DBS는 370개의 AI 사용 사례 배포, 생성 사업 가치 7억 싱가포르 달러 이상. Lim은 이를 정량화하는 방법을 다음과 같이 설명합니다.

• 을 통해 A/B 테스트 프레임워크 (44:06)
  
• 추적 매출 증가, 위험 감소, 그리고 비용 효율성
  
• 변화를 관찰하다 고객 행동 및 만족도
  

눈에 띄는 사용 사례는? AI 기반 넛징 엔진 소비자 은행업(45:30)에서 사용자에게 더 나은 금융 선택을 적극적으로 권장하는 방식으로 전환합니다. 규칙 기반 모델에서 예측 모델로 (47:00).

이 변화는 DBS의 이동을 반영합니다. AI 1.0에서 GenAI로 (54:30) 윤리, 설명 가능성, 신뢰에 중점을 둡니다.

"진짜 위험은 실패가 아닙니다. 바로 안주입니다." (51:00)

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기업 내 스타트업 문화 구축

DBS는 많은 은행들이 그저 이야기만 하는 일을 해냈습니다. 바로 전통적인 금융기관에 스타트업 에너지를 불어넣는 것입니다. 하지만 림은 그 과정을 낭만적으로 여기지 않습니다.

"규제되는 산업에서 문화 변화는 슬로건이 아니라 구조입니다."

DBS는 플랫 팀, 제품 중심 포드, 지속적인 리더십 코칭을 통해 실험을 기본으로 하고 경력 뱅킹이 여전히 빠른 속도로 느껴지는 시스템을 구축했습니다.

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국가를 반영하는 은행

대화에는 더 깊은 의미가 담겨 있습니다.DBS와 싱가포르의 유사점 그 자체.

둘 다 작지만, 둘 다 야심 차고, 둘 다 기술 분야에서 선구자이며, 둘 다 인재와 사업에 대한 남다른 통찰력을 가지고 있습니다. 림은 이렇게 믿습니다. 인적 자본에 투자하는 것은 선택 사항이 아니라 생존을 위한 것입니다. (38:00)

DBS와 싱가포르의 일치 스마트 네이션 의제는 AI 배포, 디지털 금융 포용 프로그램, 책임 있는 혁신 프레임워크에서 드러납니다.

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피유쉬 이후의 리더십: 혼란이 아닌 진화

Lim은 다음과 같이 반성합니다. 피유시 굽타에게 전하는 바이럴 작별 인사은행에 지속적인 문화적, 전략적 영향을 미친 사람입니다. (1:00:59) Lim은 효과가 있었던 것을 뒤집는 대신 다음에 집중했습니다. 작지만 의미 있는 변화 CEO로 취임한 이후.

"문화는 물려받는 것이 아닙니다. 매일 새롭게 만들어지는 것입니다." (1:03:00)

내부 리듬을 개선하고 국경 간 전략을 강화하는 등 Lim은 DBS를 다음 장으로 조용히 이끌고 있습니다. 연속성과 명확성을 갖추고 있죠.

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스피드 라운드 인사이트: 림, 언필터드

• 혁신에 관하여: "필요는 여전히 발명의 어머니이다."
  
• 행복에 관하여: "자만심은 기분을 좋게 만들 수 있지만 진전을 방해합니다." (1:07:00)
  
• 진로상담에 관하여: "스타트업은 매력적이죠. 하지만 대기업은 규모를 가르쳐줍니다."
  

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놓칠 수 없는 핵심 사운드바이트

• 16:50 – DBS 디지털 여정의 전환점
  
• 21:10 – $200M 디지털 푸시 이후 실제로 무엇이 바뀌었나요?
  
• 31:35 – "늑대를 데려오세요" - 기업 문화 재구성
  
• 44:06 – 라이브 테스트를 사용하여 AI ROI 측정
  
• 50:00 – AI가 위험, 윤리 및 은행업의 미래에 미치는 영향
  
• 1:03:00 – 임 전 총장 취임 후 리더십 변화
  
• 1:07:00 – 자만의 실제 비용
  

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마무리 생각: 조용한 재창조 사례 연구

이 에피소드 AI 비즈니스 아시아 단순한 대화가 아닙니다. 유산을 변화시키기 위한 현장 안내서입니다.

Him Chuan Lim은 과장된 광고로 앞서 나가지 않습니다. 그는 경청, 장기적 비전, 그리고 날카로운 실행력. 혁신에 직면한 기업 리더나 책임감 있는 확장 방법을 고민하는 핀테크 기업이라면, 이 에피소드에서는 필요한 사고방식과 플레이북을 제공합니다.

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