在这一富有洞察力的 亚洲人工智能商业 播客、主持人 蒋兆和 坐下来 林谦泉首席执行官 新加坡星展银行，揭示亚洲最受推崇的数字银行转型背后的领导力、思维方式和执行力。
从大规模投资人工智能到重新编程传统文化，这场广泛的对话探讨了如何引领传统银行进入人工智能时代，同时又不失去其灵魂。
以下是关键主题和要点的详细分析，为该地区的金融科技创始人、金融服务高管和技术战略家提供真正的价值。
认识掌舵人：Him Chuan Lim
和 在星展银行工作近 24 年林欣泉不仅仅是一位为改变现状而来的首席执行官，更是这家银行基因的一部分。在出任首席执行官之前，林欣泉曾担任过风险、运营和战略等职务，他不仅拥有业内人士的洞见，还拥有远见卓识的视角。
他的领导哲学简单而有力：
“倾听被低估了——但它是一切的开始。”
倾听、平衡东西方思想流派、以及指导而非命令的能力，定义了林文昌的转型之道。他经常引用儒家价值观，也经常谈论初创企业的敏捷性。
从妙语到动力：星展银行的转型
DBS 曾被解雇 “真是太慢了”——一个深陷官僚主义泥潭的传统品牌。但在前任首席执行官的领导下 皮尤什·古普塔 现在，Him Chuan Lim 的故事发生了翻天覆地的变化。转折点是什么？一位如今已声名显赫的 2014年与马云的会面，这引起了警钟。
不久之后，银行投资 2亿新加坡元 进行全面的数字化改革——以“数字化核心”战略为指导。
据林先生介绍，此次转型基于三个基本转变：
- 重写文化“我们引入狼，解雇了老羊……并教会一些羊变成狼。”（31:35）
- 技术是推动者，而非替代者：星展银行拥抱技术，但并不让技术定义组织的身份。
- 目标驱动的创新：可持续性和数字包容性已成为核心，而非次要项目。(24:25)
与金融科技本土企业竞争
随着 Aspire、Airwallex 和 Revolut 等金融科技初创公司在亚洲的大力扩张，星展银行对其优势依然充满信心。
我们非常依赖科技。但我们仍然是一家银行。”（27:18）
Lim 强调，与初创公司不同，星展银行 数十年的客户信赖、监管专业知识和运营成熟度。挑战不在于 数字化—这样做的目的是不削弱银行最初的价值观。
370 个 AI 用例，影响金额达 7 亿新加坡元
截至 2024 年，星展银行已 部署了 370 个 AI 用例，生成 业务价值超过 7 亿新加坡元Lim 透露了他们如何量化这一点：
- 通过 A/B 测试框架 (44:06)
- 追踪 收入增加, 降低风险， 和 成本效益
- 观察变化 客户行为和满意度
一个突出的用例？他们的人工智能 推动引擎 消费者银行业务（45:30），主动向用户推荐更好的金融选择——从 基于规则的预测模型 (47:00).
这一转变反映了星展银行从 AI 1.0 到 GenAI （54:30），重点强调道德、可解释性和信任。
真正的风险不是失败，而是自满。”（51:00）
在企业内部构建创业文化
星展银行做到了其他许多银行只会说说而已的事情：为一家传统机构注入创业活力。但林先生并没有把这个过程浪漫化。
“在受监管的行业中，文化变革不是口号，而是结构。”
通过扁平团队、产品主导的小组和持续的领导力培训，星展银行设计了一个系统，在这个系统中，实验是默认的，而职业银行业务仍然感觉节奏很快。
一家反映国家面貌的银行
这次对话中还交织着一条更深层次的线索——星展银行与新加坡的相似之处 本身。
两家公司规模都较小，都雄心勃勃，都是科技领域的先行者，都对人才和贸易有着敏锐的洞察力。林先生认为 投资人力资本不是可有可无的——它关乎生存。 (38:00)
星展银行与新加坡 智慧国家 议程体现在他们的人工智能部署、数字金融包容计划和负责任的创新框架中。
皮尤什之后的领导：进化，而非颠覆
Lim 反思 网络上流传着对 Piyush Gupta 的告别，为银行留下了持久的文化和战略印记。（1:00:59）林没有颠覆行之有效的方法，而是专注于 微小但有意义的转变 自担任首席执行官以来。
“文化不是继承而来的。它每天都在重建。”（1:03:00）
从完善内部节奏到提升跨境战略，林国荣正默默地带领星展银行迈入新的篇章——保持连续性和清晰度。
快速回合洞察：Lim，Unfiltered
- 关于创新：“需要仍然是发明之母。”
- 关于幸福：“自满情绪可能让人感觉良好，但它会扼杀进步。”（1:07:00）
- 关于职业建议: “初创企业很性感。但企业会教你如何扩大规模。”
不容错过的关键片段
- 16:50 – 星展银行数字化转型的转折点
- 21:10 – $200M 数字推进后真正发生了哪些变化
- 31:35 – “引入狼群”——重塑企业文化
- 44:06 – 使用实时测试测量 AI 投资回报率
- 50:00 – 人工智能对风险、道德和银行业的未来意味着什么
- 1:03:00 林冠英上任后领导层发生变动
- 1:07:00 自满的真正代价
结语：静默重塑案例研究
本期 亚洲人工智能商业 不仅仅是一次对话——它还是一份转变遗产的实地指南。
Him Chuan Lim 不会用炒作来引导。他用 倾听、长远眼光和敏锐的执行力。 对于任何面临颠覆的企业领导者，或想知道如何负责任地扩大规模的金融科技建设者来说，这一集提供了您所需要的思维方式和剧本。
订阅以获取最新博客文章更新
留下你的评论：